Dans un monde qui devient de plus en plus digitalisé, la plupart des entreprises se tournent vers des plateformes numériques (applications mobiles, blogs...), dans le but d'attirer plus de consommateurs.

La première impression est assez importante pour donner au visiteur la meilleure expérience possible.

L'accent a donc été mis sur l'UX (notamment l'UX design), qui est désormais plus importante que l'écriture du code d'un produit numérique.

Expérience utilisateur : Définition et objectif

L'expérience utilisateur fait référence à tous les aspects de l'engagement d'un client envers une entreprise, ses biens et ses services. L'expérience utilisateur a comme objectif de trouver un équilibre entre les objectifs commerciaux et les exigences des consommateurs. L'UX fait référence aux sentiments des utilisateurs lorsqu'ils utilisent votre application, votre site web ou votre logiciel.

Elle prend également en compte les goûts, les attitudes, les pensées et les sentiments des consommateurs. Un bon UX design améliore la convivialité, l'accessibilité et le plaisir de votre site Web ou de votre application.

UX Design : c'est quoi ?

L'UX Design (User eXperience Design, UXD) est une méthode de conception centrée sur l'utilisateur. Le design de l'expérience utilisateur ne se limite pas à cette simple définition et comprend de nombreuses dimensions. L'objectif de l'UX Design est de concevoir, ou d'offrir, une expérience utilisateur optimale : la meilleure expérience possible.

Les missions d'un UX/UI Designer :

• Étudier les utilisateurs et garantir la qualité de leur expérience.
• Réaliser des maquettes.
• Rédiger les échanges avec la communauté.
• Tester et optimiser la performance des parcours et interfaces.

Pour qu'un UX/UI Designer réussisse ses tâches, il doit avoir :

• Une culture web.
• Une maîtrise des logiciels de maquettage.
• Une culture user centric.

L'importance de l'expérience utilisateur des sites Web

L'architecture UX s'intéresse à l'expérience utilisateur. L'interface utilisateur est cruciale dans la conception de sites web puisqu'elle a un impact significatif sur les taux de conversion. L'apparence et la fonctionnalité influent d'une façon remarquable sur l'attrait d'un produit pour un consommateur et sur sa probabilité de l'acheter.

Chaque client interagit avec un site web de manière unique. Une entreprise a comme but d'augmenter ses revenus et de développer ses activités. Pour cela, il faut mettre l'accent sur l'importance de la conception UX/UI afin d'atteindre cet objectif. Le design UX/UI de l'application améliore l'interface utilisateur et renforce la fidélité des clients, ce qui augmente le nombre d'utilisateurs.

Les avantages d'une bonne Expérience Utilisateur

Une bonne interface utilisateur vous permet de bénéficier de plusieurs avantages tels que :

• L'augmentation du trafic de référencement.
• L'augmentation de la fidélité à la marque.
• L'amélioration des conversions.
• La réduction des coûts d'assistance.
• L'augmentation des références de bouche à oreille.

L'UX est l'ensemble des perceptions de l'utilisateur durant son interaction avec un produit, un dispositif, un service, une entreprise… Si vous réussissez à exploiter les avantages d'une bonne expérience utilisateur, vous aurez des résultats adorables et à la hauteur de vos attentes.